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企業文化—理念

一、管理原则——精細化 低成本 人性化

 

       精細化   河北机场集团在管理和服务过程中对各环节、人员进行精細化的管理,是集团公司管理创新的重要内容,是促进集团公司由经营型向管理型转变的主要方式。

       精細化管理的目标在于管理能力与效益的提升。这就要求我们有效执行每个细节,实行规范的制度与流程。严格管理、快速行动是确保精細化管理得以落实的关键手段;从客户需求出发,优化流程,将管理经验与知识固化下来,是精細化管理的基础;以此为基础,高效配置资源,最大限度挖掘内部管理效益,提高运行速度,实现“从规模要效益”到“从管理要效益”的重要转变。

       低成本    航空大众化是民航强国的重要支撑。控制成本是河北机场集团的成功之本,成本领先是河北机场在行业内立足的重要基础。

       低成本就是要加強市場調研和前期論證,根據市場特點,優化調整航線布局,通過低價優質服務,努力降低航線運營成本。

       低成本就是要建立健全目標成本考核機制,加強全面管理,事先預防,分級控制,全員參與,促進增加收益,降低成本。

       全面管理   从业务价值链的角度,优化成本结构,优化资源利用,降低生产成本。加强成本控制的反馈,并据此不断改进成本管理体系,建立成本领先的市场竞争优势。注重管理流程中人、财、物、信息、市场等资源的共享,发挥集团的规模效益和协同效应。

       事先预防   事先预防比事后控制更重要,避免成本费用比节约成本费用更有效。

       分级控制   分析各项成本特性,确定成本控制重点。每个部门都是成本、费用控制中心,对职责范围内的成本、费用负责。

       全员参与   将人的观念作为挖潜节约的最大源泉,要求员工从自身做起,从点滴做起,从现在做起,控制费用,降低成本,杜绝浪费,最大限度发挥资源效率。

       人性化   对内对员工实行人性化管理;对外以客户内在需求为本,敏锐捕捉客户诉求和消费观念的变化,细分客户群体。通过提供差异化的服务,满足客户的多样化需求;通过不断创新,满足客户便捷出行需求;通过服务品牌建设、企業文化建设,满足客户的情感需求。

 

二、三大意識——開放意識 效率意識 危機意識

 

    開放意識

       未來的社會是文化交融、經濟開放的多元社會,河北機場是河北省對外開放的窗口。

       对河北机场集团来说,强化開放意識依然迫切。这些年来虽然我们也在“走出去、请进来”,但是核心竞争力还不强,为了实现“千万级”机场的目标,面临着很多挑战,还要应对国内外的竞争压力。这就要求我们解放思想,进一步对外开放,培养更多的人才,进一步提升管理水平。

       具体来说,開放意識包括如下四个方面:

       敢为人先   如果不敢想,不敢试,不敢闯,怎么谈得上开放呢?敢为人先是在调查研究基础上的敢为人先,不是头脑发热,不是人有多大胆,地有多高产,不是违背客观规律与现实基础的盲想、盲干、盲动,而是守住底线,突破桎梏,不怕失误,宽容错误的先行先试。

       非禁即可   只要与法律法规不抵触的事情,就可以大胆地试,大胆地干;形成“先干不争论,先试不议论,时间作结论,实践来检验”的浓厚氛围;有错误就纠正,干得好就推广。

       盛天娱乐注册共赢   作为开放的机场,我们不可能关起门来搞建设,同样需要“睁开眼睛看世界”,“敢于拿来,善于拿来”,需要与更多的企业建立战略盛天娱乐注册关系,未来河北机场将与更多的企业进行盛天娱乐注册,共同做大河北民航事业。

       改革创新   改革与开放是一对孪生兄弟,没有改革就没有开放,开放本身也就是一种改革,两者辩证统一,相得益彰。而改革又是与创新紧密联系在一起的,改革本身就是一个创新的过程,这就需要创新发展模式,创新体制机制。改革是建设开放机场的根本动力,创新是建设开放机场的活力源泉。

 

    效率意識

       当前机场上下已经认识到下一步必须加强效率意識,一方面要提高经营管理效率,对标先进,找出差距,在提高经营效率上下功夫,挖掘资源价值,提高资源使用效率,进一步提高科学决策水平;另一方面,要提高问题管理效率,善于发现问题和解决问题,做到不隐瞒、不推诿、不懈怠,分清工作的轻重缓急,对确定的事情一定按时完成,不断提升自身的工作能力。

       未来机场的规模越来越大,组织结构越来越复杂,为实现机场好中求快的发展,要求各部门和全体员工增强效率意識。在激烈的市场竞争中,谁拥有较高的工作效率,谁就具有更胜一筹的竞争力。面对当前繁重的发展任务,各部门必须真正行动起来,切实转变作风,提高工作效率。

       以結果爲導向,以績效爲核心。河北機場集團將進一步強調快速有效地解決問題,實現效率、效果和績效“三效”並重。規範管理,統一指揮,令行禁止,步調一致;倡導簡約、務實的作風,處理問題抓本質、求實效。

 

    危機意識

       日本松下公司无论是在会议室,还是在走廊,都张贴着一幅画,画的内容是一艘即将撞上冰山的巨轮,画的下面还写着一排字:“能拯救这艘船的,唯有你!”危機意識是支撑日本企业走向全球的精神支柱,这种意识也要成为河北机场集团企業文化的重要组成部分。

       危機意識就是面临生存,快速发展的紧迫感。受京津掣肘的河北机场,面临周边机场的挑战,必须以更强的竞争力来应对发展。作为机场的高层管理者要经常在各种场合激发大家的忧患意识,要有争取更好生存与跨越发展的紧迫感。

       危機意識就是成为中国低成枢纽机场引领者的使命感。研究把握机场发展规律,强化市场意识,寻求市场机遇,合理布点,抢占制高点,开发新增长点,争取在主业和非航业务上均取得良好的市场表现,错位发展,低成本领先,打造惠民航空。

       危機意識就是投身机场发展,积极应对挑战的责任感。从容应对市场竞争,快速把握风险中蕴含的发展机遇。力求及时了解客户需要,随时关注竞争对手动向,积极分析环境变化对业务的潜在影响,积极应对,把握机遇,树立与机场荣辱与共的责任感。

 

 

三、八大觀念 

安全观—全面预防 持续安全   服务观—温馨服务 感动客户

人才观—搭建平台 德才并举   团队观—同心同德 和衷共济

廉政观—廉洁奉公 执业为民   发展观—持续发展 好中求快

学习观—终身学习 知识共享   创新观—唯实创新 志在超越

 

    安全观

       我們的安全觀、全面預防、持續安全

       安全對于機場來說就是生命,機場的一切工作以安全爲首要目標。建設具有河北機場特色的安全文化就是要實行全面預防,持續安全。

       河北機場集團安全文化建設圍繞“從家飛”服務品牌,堅持“以人爲本”原則,努力創建和諧、積極的安全文化環境,使機場安全生産走上良性循環的道路。

       全面預防要求對每個細節精益求精,安全第一,全面預防,防患未然。天下大事必作于細,河北機場人以嚴謹的態度履行職責,一絲不苟地按流程辦事,力爭將小事做好,把細節做精。對于安全管理中的政策和制度理解透徹,對于安全管理體系中的規範和標准嚴格執行,真正將安全管理體系全面落實到實際工作中,事前預防,把一切安全隱患消滅在萌芽之中。鼓勵一線員工報告在工作中發現的安全問題和安全隱患,對于及時、准確報告重大問題的員工予以肯定和獎勵。

       持續安全理念深入人心,全體員工在思想上“如履薄冰”,在行動上“謹小慎微”,每一位員工都清醒的認識到自己在機場安全體系內的角色,各級管理者和普通員工對安全承諾言行一致。安全問題不是各掃門前雪,而是每一個人都有一雙發現問題的眼睛,始終將安全問題放在首要位置。

 

    服务观

       我们的服务观          温馨服务    感动客户

       “溫馨服務”是河北機場集團對客戶的承諾,“感動客戶”是河北機場集團永恒的追求。

       对旅客和货主    旅客和货主是河北机场的衣食父母

       不斷滿足客戶合理需求是河北機場得以生存和發展的源泉。我們以客戶需求爲中心,時刻關注客戶需求的每一點變化,並千方百計滿足這些需求。

       对航空公司    航空公司是河北机场的事业伙伴

       河北機場與各大航空公司結成戰略聯盟,實現彼此持續的成長。航空公司是河北機場擴大規模,增強綜合實力,分擔市場風險的忠實同盟。通過真誠盛天娱乐注册和用心服務,實現多贏與價值共享。

       对社会    社会是河北机场生存发展的平台

       機場的快速發展對河北經濟具有極強的帶動作用,已經成爲河北經濟發展的新引擎。通過“體驗飛”等航空惠民工程讓更多的人乘坐飛機,實現了很多人的夢想,社會效益非常明顯。

       对员工    员工是河北机场基业长青的根本保障

       河北机场集团员工深刻理解并融入企業文化,将个人发展溶入机场的发展之中。河北机场尊重员工,鼓励员工充分发挥他们的创新性并激发他们的内在潜力。

       感動服務是情感的共鳴,是對客戶的尊重,只有投入真情實感,用心用情服務,才能感動客戶。服務因感動而精彩,因文化而魅力。

       感動服務源于細節。通過加強各部門與航空公司的協調配合,從細節上找差距,從銜接上補漏洞,妥善處理各類突發事件,不斷完善細節,努力提升客戶滿意度,讓客戶感動是我們不懈的追求。

 

    人才观

       我们的人才观         搭建平台    德才并举

       人才是河北機場集團最核心的資源,也是河北機場可持續發展的內在動力。河北機場集團從戰略高度將人才的吸納、培育當作一項長期的系統工程,實現河北機場人和企業的共同發展。

       相信人才、尊重人才,爲優秀的人才搭建和諧、富有激情的成長平台,是企業成功的首要因素。集團公司尊重每一位員工的個性,尊重員工的個人意願,尊重員工的選擇權利;員工在人格上人人平等,在發展機會面前人人平等;集團公司提供良好的工作環境,營造和諧的工作氛圍,倡導簡單真誠的人際關系。

       集團公司堅持“發現人才、知人善用、人盡其才、才盡其用”的用人政策,鼓勵多出成績,允許犯錯誤,但不允許犯同樣的錯誤。

       人才選拔堅持德才兼備、以德爲先的原則。人才選拔的過程公平、公正、公開,通過平等競爭、全面考核的方式擇優錄用。在集團公司內部實現平等,同工同酬,在提拔上不拘一格,未來將徹底打破身份差別,真正融爲一體。

       集團公司重視學曆,但不唯學曆;重視經驗,但不搞經驗主義;重視資曆,但不擺老資格。對于具備較高能力或潛力的員工,集團公司都將因材適用,給予充分的施展才華的機會。

       重視基層員工的力量。自上而下的鼓勵和自下而上的努力相結合,才能共同推進機場快速發展。正如小草的活力來自于草根,基層員工就是整個集團公司活力的源泉。“誰能幹誰幹,誰幹得好就讓誰幹”,通過給員工打造不同發展渠道,使員工在企業裏面有幹頭、有奔頭,名利雙收,做到真正的人企合一。

 

    团队观

       我们的团队观         同心同德    和衷共济

       機場是一個家,一個團隊。之所以成爲一個家,需要一種力量,一種精神,就是同心同德、和衷共濟。

       同心同德是團隊精神的靈魂。河北機場人擁有一致的目標與價值取向,有相同的行動准則與精神,對企業具有高度的責任感、榮譽感和歸屬感。

       和衷共濟就是要求在大局上,摒棄私己觀念和本位主義,提倡個人服從整體,局部服從全局,整體利益高于一切。河北機場人摒棄個人英雄主義,強調人與人之間、部門與部門之間的協作配合,追求團隊整體合力和戰鬥力。

       同心同德、和衷共濟是河北機場集團長期艱苦奮鬥過程中形成的優良傳統,是集團公司近年來快速發展的基石。整個集團上下心手相連,相互支持,所有的精力都用在發展事業上,內部爭論少,建議多;牢騷少,信心足。當前,“十二五”末年實現千萬級機場這一宏偉目標將大家的思路和力量凝聚在一起,我們要爲機場的騰飛而努力奮鬥。

 

    廉政观

       我们的廉政观         廉洁奉公    执业为民

       河北機場集團廉政文化建設,是社會主義先進文化建設理論和思想的新發展、新探索。廉政文化建設的核心是廉潔奉公、執業爲民。

       廉潔奉公,就是在企業經營管理中,廉潔自律,公正使用權力。唯有清廉,才有公正;唯有公正,才有公信,才能真正保證機場的健康發展。

       執業爲民,就是堅持開拓進取,勤奮工作,務求工作實效,爲員工辦實事。加強廉政的目的就是把廣大員工的利益視爲最高利益,時刻想著員工,一切爲了員工。

       廉政文化的重點是遏制腐敗。腐敗的顯著特征是以權謀私,反映到思想作風上,就是弄虛作假、欺上瞞下;反映到工作作風上,就是搞形式主義、虛假政績;反映到領導作風上,就是搞官僚主義、任人唯親;反映到生活作風上,就是貪圖享受、腐化墮落。所以要加強全體幹部員工的廉政教育和法紀教育,增強廉潔自律意識和職業道德觀念,提高幹部隊伍思想政治素質和防腐拒變能力。

       河北機場集團正處在大發展時期,集團公司將黨風廉政建設與安全、生産、經營管理等業務工作同研究、同部署、同檢查、同考核,營造“以廉爲榮,以貪爲恥”的良好氛圍,確保反腐倡廉任務真正落到實處。

 

    发展观

       我們的發展觀:持續發展、好中求快

       河北機場集團追求的是長期可持續發展、好中求快的做大做強。

       持續發展是穩健、協調、全面的發展。我們深知機場的發展受制于機場最薄弱的環節,所以我們立足機場整體發展,不斷發現機場的“短板”,追求機場在不同環節、不同方面、不同層面、不同業務領域的和諧與平衡,促進機場全面協調發展。

       好中求快是河北機場當前特殊階段的首要發展策略。河北機場做大做強,追求的是企業價值最大化和規範管理爲基礎的快速成長。要生存,就必須快速做大做強,因爲留給我們的時間緊迫。“做大”就是不斷擴展,實現資源共享,發揮整體優勢。“做強”就是要培植和增強企業的核心能力,強化競爭優勢,獲得企業價值最大化。

       持續發展、好中求快就是既要“品質”,也要“速度”。兩者互爲條件,相輔相成。品質,就是要保持機場健康發展,在轉變經濟發展方式上取得新進展,在提升管理水平上取得新突破,在改善員工待遇上取得新成效。速度就是抓緊機遇,加快發展,保持機場發展的良好勢頭,在“十二五”末年實現千萬級機場的目標,贏得競爭優勢。

 

    学习观

       我們的學習觀:終身學習、知識共享

       知識經濟時代,企業的持續成功來自于終身學習的意識和知識共享的能力。

       河北機場集團強調比競爭對手學得更快、更好,倡導主動學習、終身學習、團隊學習,吸收行業先進的技術與管理經驗,爲我所用。通過不斷學習業務,提供優質服務,增強競爭力;營造“工作+學習”的氛圍,鼓勵每一名員工立足崗位,通過學習持續自新,不斷超越;以團隊學習激發群體智力,以崗位學習致于工作所用,以知識共享共同成長。

       河北機場集團爲全體員工提供知識共享的學習環境。不斷開發新的學習模式,實現學習互動和知識共享;針對員工在工作中存在的問題,通過在崗培訓、終身教育、柔性學習等方式提升工作技能。

       河北機場集團鼓勵員工通過學習實現工作與生活的平衡,工作不僅僅是謀生的手段,工作本身能夠給我們帶來快樂和成就;鼓勵員工追求身心健康,追求家庭和睦,互相學習,共享成長。真正把學習變成文化,深深融入機場的血脈之中,成爲機場人取之不盡、用之不竭的精神動力和開啓智慧之門的鑰匙。

 

    创新观

       我們的創新觀:唯實創新、志在超越

       創新是企業永恒的主題,沒有創新就沒有超越。

       創新是企業的生命源泉。在市場激烈競爭的時代,成功者往往是那些突破傳統規則,敢于大膽創新,不畏風險的人。

       唯實創新是持續發展的動力。根據實際所處條件,實事求是,通過觀念創新,非常規發展,充分拓展企業生存空間,創建並保持企業的核心競爭力。唯實創新不僅要求員工在工作中創新,也要求管理層在管理中創新,以寬容支持的態度去鼓勵創新。

       志在超越就是勇于探索,敢于打拼,不斷挑戰陳規,持續突破自我,抛棄“守”的心態,樹立“拼”的精神,通過不斷超越,鞏固競爭優勢。

       唯实创新、志在超越是每位员工的工作方法和生存模式,所有机场人都应树立不懈怠的危機意識和时时坚持创新的心态,要有敢为人先的干劲、闯劲,发扬创新精神,不断研究新情况,总结新经验,探索新办法。引导客户需求,赢得客户信赖,树立机场品牌。勇于超越,才能基业常青。

 

 

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